ITIL® 4 Managing Professional Transition

Inicio:
A CONSULTAR
Fin:
Horas:
36
Días:

lunes a jueves

Examen:

Obligatorio contratar examen certificación 321€

Oferta:

10% dto. para nuestros antiguos alumnos de ITIL

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Precio:
1070€

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El módulo de transición de ITIL 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los candidatos de ITIL v3 que ya han invertido puedan pasar fácilmente a ITIL 4. Pueden obtener la designación de ITIL 4 Managing Professional a través de un curso y un examen. 

El módulo de transición permite a los candidatos reconocer sus logros previos y al mismo tiempo adquirir las habilidades y los conocimientos actualizados necesarios para navegar en la economía de servicios digitales.

El módulo proporcionará información sobre los elementos clave de los siguientes módulos de ITIL 4 Managing Professional:

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist High Velocity IT
ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve.

El curso también proporcionará una introducción y cubrirá los conceptos clave que se encuentran en la Fundación ITIL 4.

Para tomar el módulo de transición, todos los candidatos deben estar en el nivel de experto o tener un mínimo de 17 créditos v3. Los candidatos pueden continuar recolectando sus créditos v3 Intermedio o Profesional para permitirles ser elegibles para tomar el módulo de transición cuando se lance.

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support

Este módulo cubre las actividades de gestión de servicios 'centrales' y amplía el alcance actual de ITIL para cubrir la 'creación' de servicios. Este módulo se enfoca en la integración de diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y brindar soporte a productos y servicios habilitados por TI, al tiempo que cubre prácticas, métodos y herramientas de soporte

Este módulo también cubrirá el desempeño del servicio y brindará a los profesionales una comprensión de la calidad del servicio y los métodos de mejora.

Permitirá a los profesionales de TI continuar brindando servicios tecnológicos innovadores pero confiables a sus clientes en un mercado cada vez más competitivo.

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support está dirigido a los profesionales de ITSM que administran la operación de productos y servicios digitales y habilitados para TI, y a los responsables de la entrega de extremo a extremo. La capacitación acreditada para los módulos ITIL Managing Professional es obligatoria para permitir una comprensión completa del material básico. Todos los módulos tienen ITIL 4 Foundation como requisito previo

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value

Este módulo cubre todos los tipos de compromiso e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios. Se centra en la conversión de la demanda en valor a través de servicios habilitados por TI.

El módulo cubre temas clave como el diseño de SLA, gestión de múltiples proveedores, comunicación, gestión de relaciones, diseño de CX y UX, mapeo del recorrido del cliente y más.

Proporcionará a los candidatos las herramientas para aumentar la satisfacción de las partes interesadas, lo que es esencial para el éxito empresarial en el panorama competitivo actual.

ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value está dirigido a profesionales responsables de gestionar e integrar a los interesados, aquellos que se centran en el viaje y la experiencia del cliente y aquellos que son responsables de fomentar las relaciones con socios y proveedores.

La capacitación acreditada para los módulos ITIL 4 Managing Professional es obligatoria para permitir una comprensión completa del material básico. Todos los módulos tienen ITIL 4 Foundation como requisito previo.

ITIL 4 Specialist High-Velocity IT

Este módulo explora las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad. Ayudará a las organizaciones aspirantes a operar de manera similar a las organizaciones nativas digitales exitosas

Este módulo incluye el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas técnicas y tecnologías como Cloud, Automation y Automatic Testing, centrándose en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor.

ITIL4 Specialist High-Velocity IT está dirigido a gerentes y profesionales de TI involucrados en servicios digitales o proyectos de transformación digital que trabajan dentro o hacia entornos de alta velocidad. La capacitación acreditada para los módulos ITIL Managing Professional es obligatoria para permitir una comprensión completa del material básico. Todos los módulos tienen ITIL 4 Foundation como requisito previo.

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve

Este módulo proporciona a las personas las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de "aprendizaje y mejora", con una dirección estratégica sólida y efectiva.

El módulo cubre la influencia y el impacto de las formas de trabajo ágiles y esbeltas, y cómo se pueden aprovechar para la ventaja de una organización.

Proporcionará a los profesionales un método práctico y estratégico para planificar y brindar una mejora continua con la agilidad necesaria.

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve está dirigido a gerentes de todos los niveles involucrados en dar forma a la dirección y la estrategia o desarrollar un equipo que mejore continuamente. Cubrirá elementos prácticos y estratégicos.

Por lo tanto, es el módulo universal, que será un componente clave de ITIL 4 Managing Professional e ITIL 4 Strategic Leader.

La capacitación acreditada para los módulos ITIL Managing Professional es obligatoria para permitir una comprensión completa del material básico. Todos los módulos tienen ITIL 4 Foundation como requisito previo

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